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退货退款

1、商品退换货有效期

您网上定购的商品,退换货有效期为收到商品后10天内, 以原始收货凭证上收货日期为准。


2、商品退换货的条件

  A、因商品质量原因的退换货:

  请致电一家一居售后服务热线,售后服务人员将上门服务鉴定,若确实存在不符合各类产品行业标准范围的质量瑕疵,一家一居将为您提供免费退换货服务;

  B、非商品质量原因的退换货:

  因家具属于生产周期较长的特殊定制类物品,一家一居希望您能在网店充分了解产品,仔细选购,以下情况恕不接受退换货:

  需要组合安装的家具经确认同意拆包安装的;

  商品超过了退换货有效期,如商品没有质量问题的;

  在客户确认订单后,已进入生产阶段的;

  商品经过使用或包装损坏,影响二次销售的;

  特价商品,包括但不限于清仓产品的降价,陈列样品降价等,我们的销售顾问会明示给您降价的原因,您接受并选购后恕不接受退换货;

  定制商品,包括但不限于沙发类特定面料定制,家具类定制,窗帘类定制或特殊情况下为您特别安排生产的产品等,请您和我们的销售顾问充分沟通您需要定制的产品, 确认订单后恕不接受退换货;

  除以上情况外因非质量问题引起的退换货时客户应承担总价30%的货物重新包装和往返生产地运输费用。


退款方式


银行退款

选择银行退款的客户,需要提供退款客户的开户名、账号、开户行名称以及开户行所属行政区域(××省、××市)。请确认所提供账号的准确性,一旦退款生效,由提供账号方承担责任。 


支付宝退款 

选择支付宝账号退款的客户,需要提供支付宝账户以及支付宝实名认证的姓名给客服人员。(温馨提示:未通过实名认证的支付宝账号,超过500元的转款将被支付宝冻结,为了不影响退款的使用,建议未通过支付宝实名认证的客户请选择其他方式退款)。


退款流程


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